Brindar soporte a usuarios siendo el primer punto de contacto.
Dar soporte a la aplicación CORE de negocio como primer nivel ayudando a diagnosticar si es falta de conocimiento de usuario o error de aplicación.

Brindar soporte a usuarios, diagnosticar y resolver incidentes  de hardware y software, instalación configuración de equipos de computo.
Coordinar atenciones con proveedores de servicios.