Descripción del puesto
Importante empresa del sector se encuentra en la búsqueda de un Practicante de Soporte Técnico de TI, que brinde apoyo en la atención de incidencias tecnológicas, mantenimiento de equipos informáticos y soporte a usuarios internos y clientes.
El puesto ofrece la oportunidad de adquirir experiencia práctica en soporte técnico, redes, CCTV y sistemas de gestión, en un entorno dinámico y con aprendizaje constante, bajo la supervisión del área de TI.
Funciones principales:
Brindar soporte de primer nivel a usuarios de oficina (Windows, Office, correo, impresoras).
Atender al área de eventos con soporte en pantallas informativas y conexión Wi-Fi a clientes.
Apoyar en redes Wi-Fi, uso básico de UniFi Network/Controller (adopción/reset de APs, pruebas de cobertura).
Revisar y dar soporte en cámaras CCTV: pruebas, descartes, cableado e instalación.
Brindar soporte remoto mediante teléfono y WhatsApp.
Mantener y actualizar equipos de cómputo (revisión, limpieza, formateo, instalación y actualización de Windows 10).
Recibir capacitación en sistemas internos (New Hotel y Portal de Facturación) para reporte de ocurrencias.
Elaborar inventarios de equipos de cómputo.
Registrar en bitácora las incidencias diarias.
Coordinar con proveedores para mantenimiento de servidores, impresoras, central telefónica, entre otros.
Requisitos:
Conocimientos técnicos en:
Windows 10/11, Office, Outlook, Gmail, impresoras y periféricos.
Redes: TCP/IP, direccionamiento básico, DHCP/DNS, cableado estructurado.
UniFi (básico): adopción y reset de APs, pruebas de conectividad.
CCTV: cámaras IP/NVR, iVMS-4200 Lite (básico).
Habilidades: orientación al usuario, comunicación clara, orden en la documentación, proactividad y capacidad de trabajo bajo presión.
Condiciones:
Convenio de prácticas preprofesionales.
Subvención económica de acuerdo con la ley.
Acompañamiento y capacitación en sistemas internos y herramientas de TI.