Descripción del puesto
Lugar de trabajo:- San Isidro
- Lunes a Sábado 1 día de descanso rotativo
Funciones:
1. Dirigir, organizar y controlar la operación comercial, administrativa y operativa de la Tienda Garmin asignada, asegurando su adecuado funcionamiento y continuidad.
2. Planificar, ejecutar y supervisar el cumplimiento de los objetivos comerciales de la tienda, incluyendo ventas, margen, productividad y rotación de inventarios, de acuerdo con las metas establecidas.
3. Dirigir y supervisar al personal de tienda, organizando sus actividades y horarios, realizando seguimiento a su desempeño y promoviendo el cumplimiento de los estándares de atención, disciplina y servicio.
4. Asegurar la correcta gestión y control de los inventarios, mercadería, activos, fondos y demás recursos asignados a la tienda, garantizando su adecuada custodia y utilización.
5. Garantizar una experiencia de compra diferenciada y de calidad, supervisando la atención de clientes, la gestión de reclamos y la adecuada canalización de solicitudes de garantía, cambios, devoluciones y soporte especializado.
6. Supervisar el cumplimiento de los procedimientos comerciales, administrativos, financieros, de seguridad, control patrimonial y demás políticas internas aplicables a la operación de la tienda.
7. Elaborar, analizar y reportar los principales resultados e indicadores de gestión de la tienda, identificando desviaciones y proponiendo acciones correctivas y de mejora continua.
Requisitos
Estudios:Bachiller o titulado en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial, Negocios, Logística o carreras afines. Deseable formación complementaria en gestión comercial, retail, gestión de inventarios, liderazgo, gestión de personas y/o experiencia del cliente.
Experiencia:
1. Mínimo 4 años de experiencia laboral, de los cuales al menos 2 años en posiciones de administración, supervisión o gestión de tiendas y equipos comerciales. Deseable experiencia en retail tecnológico, electrónica, productos deportivos, náutica, automotriz, marcas premium o negocios de productos de alto valor.
Conocimientos:
1. Gestión comercial y ventas retail.
2. Gestión y control de inventarios.
3. Administración de tiendas y operaciones retail.
4. Manejo de caja, medios de pago y comprobantes de pago.
5. Elaboración y análisis de reportes comerciales.
6. Gestión de indicadores de desempeño (KPI).
7. Manejo de sistemas ERP.
8. Excel a nivel intermedio.
9. Atención al cliente y gestión de reclamos.
10. Gestión y supervisión de equipos de trabajo.
Competencias:
· Orientación a resultados.
· Orientación al cliente.
· Comunicación efectiva.
· Trabajo en equipo.
· Organización y planificación.
· Responsabilidad.
· Proactividad.
· Adaptabilidad.