Descripción del puesto

🚀 LlamaPixel es una compañía que brinda atención de primer nivel 24/7 a usuarios hispanohablantes en Latinoamérica 🌎, dentro de un entorno dinámico, colaborativo y tecnológico 💻✨.

🎯 Estamos buscando un Agente de Atención al Cliente – Turno Mañana (Presencial, 7:00 a.m. a 4:48 p.m. o 9:00 a.m. - 6:48 p.m.). Enfocado en usuarios de Sportsbook (Apuestas Deportivas).

Ofrecemos S/ 1450 de salario base + S/ 300 en tarjeta de alimentos.

📌 Funciones principales

• Atender consultas de clientes vía chat y correo electrónico relacionadas a Sportsbook (apuestas deportivas).

• Explicar reglas de apuestas de forma clara (simples, combinadas, en vivo, anulaciones, etc.).

• Brindar información sobre deportes como fútbol, básquetbol y vóley.

• Gestionar altos volúmenes de contacto manteniendo calidad y eficiencia.

• Registrar interacciones en CRM y escalar casos complejos a las áreas correspondientes.

• Mantenerse actualizado sobre reglas, promociones y eventos deportivos.

• Apoyar en otras colas (como Casino) cuando sea necesario.

Requisitos

✅ Requisitos del perfil

• Disponibilidad completa para trabajar en uno de estos horarios: 7:00 a.m. a 4:48 p.m. 9:00 a.m. - 6:48 p.m. Además, contar con disponibilidad ante posibles cambios de horario.

• Estudios técnicos o universitarios (en curso, truncos o concluidos).

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente por chat/email, idealmente en Sportsbook o iGaming.

• Interés en deportes y conocimiento básico de apuestas deportivas.

• Buenas habilidades de comunicación, redacción y resolución de problemas.

• Manejo de CRM/helpdesk y herramientas como Google Workspace.

• Capacidad para trabajar bajo presión en entornos de alto volumen.

• Valor Añadido: Experiencia previa con herramientas CRM o conocimiento en la industria de iGaming (deseable, no excluyente).

Beneficios

🎁 Beneficios

• En LlamaPixel, priorizamos la estabilidad y bienestar de nuestro equipo:
• Trabajo 100% presencial en nuestro centro de operaciones en Lima, con conectividad segura y acceso controlado.
• 4 horas semanales en turnos, con 2 días libres rotativos según planificación.
• Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
• Remuneración de S/ 1,450 mensuales.
• Asignación mensual de S/ 300 través de tarjeta de alimentos.
• Acceso a seguro privado (EPS) cubierta al 100%
• Un ambiente de trabajo dinámico y enfocado en el bienestar del colaborador.

📢¿Interesado en formar parte de nuestra expansión regional? Postula hoy y crece con nosotros en LlamaPixel.