Descripción del puesto

🚀 LlamaPixel es una compañía que brinda atención de primer nivel 24/7 a usuarios hispanohablantes en Latinoamérica 🌎, dentro de un entorno dinámico, colaborativo y tecnológico 💻✨.

🎯 Estamos buscando un Agente de Atención al Cliente – Turno Noche (Presencial, 3:00 p.m. - 12:48 a.m. o 8:00 pm - 5:48 a.m. o 9:30 p.m. – 7:15 a.m.). Enfocado en usuarios de Sportsbook (Apuestas Deportivas).

Se busca a una persona que viva en zonas aledañas a San Isidro y cuente con disponibilidad completa, ya que, debido a la naturaleza operativa de la empresa, podrían presentarse ajustes en los horarios de trabajo.

Ofrecemos S/ 1450 de salario base + S/ 150 de bono nocturno (S/ 1600) + S/ 300 en tarjeta de alimentos.

📌 Funciones principales

• Atender consultas de clientes vía chat y correo electrónico relacionadas a Sportsbook (apuestas deportivas).
• Explicar reglas de apuestas de forma clara (simples, combinadas, en vivo, anulaciones, etc.).
• Brindar información sobre deportes como fútbol, básquetbol y vóley.
• Gestionar altos volúmenes de contacto manteniendo calidad y eficiencia.
• Registrar interacciones en CRM y escalar casos complejos a las áreas correspondientes.
• Mantenerse actualizado sobre reglas, promociones y eventos deportivos.
• Apoyar en otras colas (como Casino) cuando sea necesario.

Requisitos

✅ Requisitos del perfil

• Disponibilidad completa para trabajar en el siguiente horario:3:00 p.m. - 12:48 a.m 8:00 pm - 5:48 a.m. o 9:30 p.m. – 7:15 a.m. Además, contar con disponibilidad ante posibles cambios de horario.
• Residir en zonas cercanas a San Isidro y estar de acuerdo con gestionar el propio transporte.
• Estudios técnicos o universitarios (en curso, truncos o concluidos).
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente por chat/email, idealmente en Sportsbook o iGaming.
• Interés en deportes y conocimiento básico de apuestas deportivas.
• Buenas habilidades de comunicación, redacción y resolución de problemas.
• Manejo de CRM/helpdesk y herramientas como Google Workspace.
• Capacidad para trabajar bajo presión en entornos de alto volumen.
• Valor Añadido: Experiencia previa con herramientas CRM o conocimiento en la industria de iGaming (deseable, no excluyente).

Beneficios

🎁 Beneficios

• En LlamaPixel, priorizamos la estabilidad y bienestar de nuestro equipo:
• Trabajo 100% presencial en nuestro centro de operaciones en Lima, con conectividad segura y acceso controlado.
• 4 horas semanales en turnos, con 2 días libres rotativos según planificación.
• Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
• Remuneración de S/ 1,450 mensuales.
• Bono nocturno de S/ 150 mensuales.
• Asignación mensual de S/ 300 través de tarjeta de alimentos.
• Acceso a seguro privado (EPS) cubierta al 100%
• Un ambiente de trabajo dinámico y enfocado en el bienestar del colaborador.

📢¿Interesado en formar parte de nuestra expansión regional? Postula hoy y crece con nosotros en LlamaPixel.