Descripción del puesto

· Atender, analizar y resolver tickets de incidencias y requerimientos relacionados con las aplicaciones clínicas y administrativas de la institución.
· Brindar soporte funcional a los usuarios de los sistemas clínicos, identificando la causa de los problemas reportados.

Realizar consultas SQL para validar información, analizar datos y apoyar en el diagnóstico de incidencias.

· Ejecutar pruebas funcionales y validaciones para verificar la solución de los casos reportados.
· Analizar errores, inconsistencias de información y comportamientos inesperados de las aplicaciones.
· Realizar seguimiento de tickets en GLPI, documentando las acciones ejecutadas, los resultados y la solución aplicada.
· Coordinar con los equipos de soporte especializado, desarrollo, infraestructura o proveedores cuando se requiera una atención de mayor nivel. Priorizar y escalar oportunamente los incidentes que puedan afectar los procesos.

Requisitos

· Técnico, egresado o bachiller en Sistemas, Informática, Computación o carreras afines.
· Conocimientos de SQL y bases de datos relacionales.
· Capacidad para analizar consultas, validar registros e identificar inconsistencias en la información.
· Conocimiento de herramientas de gestión de tickets, preferentemente GLPI. · Capacidad de análisis, diagnóstico y resolución de problemas.
· Deseable experiencia en soporte de aplicaciones clínicas, sistemas HIS, farmacia, laboratorio, admisión o facturación.
· Deseable conocimiento de procesos asistenciales y administrativos del sector
salud.

Beneficios

Ingreso a Planilla MYPE
Sede: Lima Centro.
SCTR
Seguro de vida ley.
Turno de 11pm a 7am.