Descripción del puesto
· Atender, analizar y resolver tickets de incidencias y requerimientos relacionados con las aplicaciones clínicas y administrativas de la institución.· Brindar soporte funcional a los usuarios de los sistemas clínicos, identificando la causa de los problemas reportados.
· Realizar consultas SQL para validar información, analizar datos y apoyar en el diagnóstico de incidencias.
· Ejecutar pruebas funcionales y validaciones para verificar la solución de los casos reportados. · Analizar errores, inconsistencias de información y comportamientos inesperados de las aplicaciones.
· Realizar seguimiento de tickets en GLPI, documentando las acciones ejecutadas, los resultados y la solución aplicada.
· Coordinar con los equipos de soporte especializado, desarrollo, infraestructura o proveedores cuando se requiera una atención de mayor nivel.
· Priorizar y escalar oportunamente los incidentes que puedan afectar la continuidad de los procesos asistenciales.
· Cumplir con los procedimientos de gestión de incidencias y requerimientos, manteniendo la confidencialidad de la información clínica.
Requisitos
· Técnico, egresado o bachiller en Sistemas, Informática, Computación o carreras afines. · Conocimientos de SQL y bases de datos relacionales.· Capacidad para analizar consultas, validar registros e identificar inconsistencias en la información. · Conocimiento de herramientas de gestión de tickets, preferentemente GLPI.
· Capacidad de análisis, diagnóstico y resolución de problemas.
· Deseable experiencia en soporte de aplicaciones clínicas, sistemas HIS, farmacia, laboratorio, admisión o facturación.
· Deseable conocimiento de procesos asistenciales y administrativos del sector salud. · Disponibilidad para laborar en Lima centro (Av. Colonial cuadra 4) en el horario de 11pm a 7am.
Beneficios
· Ingreso a planilla bajo régimen laboral MYPE desde el 1er día.· Sueldo acorde al mercado laboral.
· Seguro Vida Ley y SCTR.
· Capacitación constante
· Oportunidades de línea de carrera y crecimiento en tecnología.