Descripción del puesto
DESCRIPCION:
Atender, analizar y resolver consultas, incidencias, solicitudes, reclamos y
trámites relacionados con los productos, servicios y canales del banco,
buscando solucionar la mayor cantidad de requerimientos en el primer
contacto y garantizando una experiencia de servicio simple, ágil y confiable
para el cliente.
FUNCIÓN
Atender consultas, solicitudes y requerimientos de clientes sobre productos y
servicios financieros.
Gestionar y resolver reclamos e incidencias.
Cumplir estándares de calidad, seguridad y atención al cliente.
Requisitos
REQUISITOS
Estudios universitarios desde el 2do ciclo en adelante o egresados de las
carreras de Administración, Ingenierías, psicología o afines.
Experiencia mínima de 1 año en Atención al cliente de manera presencial o
vía telefónica.
Beneficios
BENEFICIOS
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