Descripción del puesto

MISION: Brindar asesoría a los clientes, identificando sus necesidades, generando una venta de repuestos , consumibles, suministros y/o servicios efectiva y realizando seguimiento que garantice la fidelización de los clientes.

FUNCIONES:

• Planificar y coordinar los servicios, optimizando recursos, tiempos y prioridades junto a las áreas involucradas, incluyendo pruebas, puestas a punto, mantenimientos y reparaciones.
• Reportar los reclamos por garantía al planner de servicios de la sede, coordinando el envío de las evidencias de las evaluaciones generadas por los técnicos.
• Gestionar la logística de repuestos y suministros, elaborando y solicitando aprobaciones de compras, coordinando consumos y guías de remisión, registrando requerimientos y supervisando el retiro y entrega de materiales en coordinación con el Responsable de Oficina.
• Brindar soporte operativo y técnico para la ejecución de servicios, elaborando requisitos, gestionando ingresos a instalaciones, asistiendo al personal y clientes, resolviendo consultas técnicas y dando seguimiento a los trabajos en taller.
• Promover el consumo de repuestos originales, servicios técnicos calificados y campañas comerciales, gestionando la cartera de clientes por zona, coordinando visitas técnicas, arranques de equipos, brindando información sobre garantías y opciones de partes equivalentes, y realizando seguimiento a ventas y promociones.
• Gestionar los documentos necesarios para la ejecución del servicio, incluyendo la validación de pago, aprobación crediticia, emisión de factura y Guía de Remisión, y la entrega de repuestos al personal de servicio.
• Registrar datos técnicos, coordinar mantenimiento y soporte técnico, generar OT, supervisar entrega de repuestos y elaborar informes de servicio.
• Gestionar cotizaciones en el sistema informativo designado por la empresa, compras y validación de pagos; coordinar programación de servicios, entrega de repuestos, traslados de equipos y evaluaciones técnicas, incluyendo aprobación crediticia si aplica.
• Actualizar registros en ERP/CRM, coordinar servicios con otras áreas, gestionar stock según rotación y planes de mantenimiento, consultar dudas técnicas y apoyar en tareas asignadas por la jefatura

Requisitos

Formación académica: Estudios en Ing. Industrial, Ing. Mecánica o afines.
Experiencia: 1 año en el área de ventas.
Contar con Licencia de Conducir.
Conocimientos: Habilidades de venta o Atención al cliente, conocimiento en equipos industriales

Beneficios

Pago de utilidades.
Capacitación constante.
Ingreso a planilla con beneficios de régimen laboral general.