Descripción del puesto

Descripción del puesto: Asistente de Atención al Cliente

En esta posición, buscamos un profesional que garantice la satisfacción de los clientes a lo largo de todo el proceso de venta y post venta, mejorando la relación cliente-empresa. Deberá asegurar respuestas ágiles y efectivas a las necesidades de los clientes, promoviendo su fidelización. Además, será responsable de gestionar correctamente los canales de comunicación, como correos, teléfonos y redes sociales, y monitorear la interacción en plataformas digitales para brindar una experiencia consistente en todos los puntos de contacto.

También será parte de sus funciones coordinar con las áreas técnicas y de soporte involucradas para la resolución de problemas que puedan surgir en el proceso de atención al cliente. Buscamos un profesional proactivo y orientado al servicio, capaz de trabajar en equipo y bajo presión para garantizar la satisfacción de nuestros clientes en todo momento.

Requisitos

Estudios concluídos en Admininstración de Empresas. Ingeniería Industrial, marketing o carreras afines.

Deseable especialización en Gestión de Atención al Cliente.

Mínimo 1 año de experiencia en áreas de atención al cliente preferentemente en empresas del sector biotecnológico o afines.

Experiencia en la interacción de equipos multidisciplinarios y coordinación con áreas técnicas y comerciales.

Beneficios

Ingreso a planilla con todos los beneficios de Ley

Eps desde el 1er día

Cuponera de tiempo libre

Posibilidad de crecimiento profesional

Buen ambiente de trabajo