Descripción del puesto

• Coordinación de las actividades del equipo de la central de monitoreo.
• Brindar soporte de primer y segundo nivel a clientes internos y externos sobre los dispositivos, plataformas y aplicaciones tecnológicas y telemáticas.
• Diagnosticar incidencias relacionadas con pérdidas de señal, problemas de transmisión GPRS/4G, falla de comunicación con servidores, errores en reportes y geocercas, entre otros.
• Coordinar con el área de Operaciones la resolución de incidencias que no puedan ser levantadas de forma remota.
• Realizar pruebas técnicas de equipos antes de su entrega o instalación.
• Verificar configuraciones remotas de dispositivos.
• Apoyo en la capacitación básica a clientes sobre el uso de la plataforma.
• Búsqueda de nuevas soluciones de tecnología y telemática.
• Apoyar en pruebas piloto con nuevos proveedores tecnológicos. Evaluar nuevos equipos y realizar pruebas técnicas.
• Documentar resultados de pruebas y análisis comparativos.
• Analizar tendencias del mercado de telemetría y gestión de flotas.
• Colaborar en mejoras funcionales de la plataforma de monitoreo.
• Apoyar en la elaboración de manuales técnicos y procedimientos internos.
• Elaborar informes técnicos de incidencias críticas.
• Apoyo en la elaboración y presentación de estadísticas gerenciales (semanales y mensuales). •

Requisitos

• Conocimientos: Fundamentos de redes (TCP/IP, puertos, APN), conceptos de GPS, GPRS, LTE, Sensores y básico de electrónica automotriz.
• Nivel de inglés intermedio
• 01 año de experiencia en la posición o en soporte técnico en empresas de tecnología, Telecomunicaciones y/o afines.
• Habilidades: Seguimiento y Control, Pensamiento lógico, Capacidad investigativa, Organización y gestión del tiempo.
  
• Disponibilidad para trabajar de L – V 8:30 a 5:30pm (presencial) y Sa 8:30 am a 1:30 pm (remoto)

Beneficios

• Planilla desde el primer día en Régimen General
• Seguro Vida Ley
• Utilidades
• 50% cobertura EPS al sexto mes.