Descripción del puesto

Objetivo del puesto:
Asistir en el análisis, diseño e implementación de los procesos asignados, identificando oportunidades de estandarización, mejora y automatización que contribuyan a reducir ineficiencias, fortalecer los controles y mejorar la productividad interna, impactando positivamente en la experiencia del cliente.

Funciones:

• Levantar y analizar procesos mediante entrevistas, observación en campo, datos, documentos y sistemas.
• Modelar procesos AS-IS identificando actividades, decisiones, responsables, controles, tiempos, excepciones y evidencias.
• Identificar ineficiencias, reprocesos, errores, riesgos y oportunidades que afecten el desempeño del negocio.
• Diseñar y documentar propuestas TO-BE, procedimientos, flujos, SIPOC, controles e indicadores.
• Implementar procesos nuevos o rediseñados, coordinando actividades, capacitaciones y verificando junto con los usuarios que los cambios funcionen correctamente en la operación.
• Realizar seguimiento a los procesos implementados, identificando desviaciones y oportunidades de mejora, y coordinando las acciones necesarias con las áreas responsables.
• Analizar datos y realizar seguimiento a indicadores, compromisos y planes de acción.
• Apoyar iniciativas de automatización y digitalización mediante requerimientos funcionales, pruebas y seguimiento posterior.
• Aplicar y probar herramientas de inteligencia artificial en sus actividades, identificando oportunidades de mejora y casos de uso que puedan aplicarse en otros procesos de la organización.

Requisitos

• Formación profesional universitario, bachiller en ingeniería industrial, administración, ingeniería de sistemas o carreras afines.
• Tener conocimiento en el levantamiento y documentación de procesos, procedimientos, flujogramas y SIPOC, y elaboración de reportes de seguimiento.
• Manejo de metodologías de análisis AS-IS / TO-BE, mejora continua e indicadores de procesos.
• Manejo de conceptos de digitalización, automatización y levantamiento de requerimientos funcionales.
• Manejo de herramientas de inteligencia artificial aplicadas a productividad y análisis.
• Se valorará tener experiencia o conocimiento de operaciones comerciales, automotrices, posventa, talleres, almacenes o servicios.
• Manejo de Office, Power BI y Bizagi a nivel intermedio.
• Residir en Chiclayo (indispensable).

Beneficios

• Ingreso a planilla general, con todos los beneficios de ley desde el primer día.
• Ambiente laboral colaborativo, dinámico y enfocado en la mejora continua.
• Línea de carrera.
• Capacitación continua.
• Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 7:00 pm (almuerzo de 1:30 pm a 3:00 pm).