Finantel, Cooperativa de Ahorro y Crédito, es una organización sin fines de lucro que desde sus inicios ha trabajado con el firme propósito de mejorar la calidad de vida de sus socios y sus familias. Nos guía la convicción de que el acceso a servicios financieros inclusivos y éticos es clave para impulsar el progreso económico y social de nuestra comunidad. A través de productos diseñados para cubrir las necesidades específicas de nuestros miembros —como ahorro programado, créditos accesibles y asesoría personalizada— buscamos no solo satisfacer demandas inmediatas, sino también fomentar una cultura de planificación y crecimiento sostenible. Cada logro de nuestros socios refleja nuestro compromiso con su desarrollo integral y refuerza nuestra misión de ser más que una institución financiera: un aliado que transforma realidades.
Gestionar el Libro de Reclamaciones: registrar quejas y reclamos según normativa de Indecopi, asegurando respuestas en los plazos legales establecidos.
Atender quejas y reclamos: recibir, clasificar y dar seguimiento a las solicitudes de los socios, coordinando con las áreas correspondientes para resolver incidencias.
Recepción y respuesta de cartas: gestionar la correspondencia formal de socios sobre consultas, reclamos o solicitudes especiales, elaborando respuestas claras y oportunas.
Devoluciones programadas: coordinar y comunicar a los socios sobre reembolsos, ajustes de cargos indebidos o devoluciones de aportes según políticas de la cooperativa.
Mejora continua: identificar patrones en las quejas para proponer mejoras en los procesos y servicios, contribuyendo a la satisfacción y fidelización de los socios.
Requisitos
Bachiller o Licenciado en Administración, Derecho, o afines.
De 6 meses a un año desempeñando labores similares.
Mantener
una adecuada situación crediticia en el sistema
Entusiamos por aprender.
Beneficios
Salario
S/ 1500
Todos los beneficios de ley
Capacitación
constante y oportunidades de crecimiento.
