Descripción del puesto
- Recibir, registrar y validar los pedidos de venta (datos del cliente, productos, cantidades, precios y condiciones comerciales).
- Verificar las direcciones de entrega y la disponibilidad de los productos antes de confirmar el pedido.
- Realizar el seguimiento del estado de cada pedido hasta su entrega final al cliente.
- Mantener actualizado el CRM con el estado de los pedidos y las alertas de reingresos.
- Atender las consultas de clientes y ejecutivos sobre evaluaciones y activaciones por deudas pagadas.
- Gestionar las incidencias de envío con el Courier (retrasos, problemas en la entrega, anulaciones y reprogramaciones), coordinando con las áreas internas hasta su solución.
- Revisar la carga de archivos para el seguimiento de ventas, alertar los faltantes de unidades y gestionar su reposición mediante reasignaciones.
- Apoyar en la actualización de la matriz de cobranzas: extraer el estado de los clientes, registrar los recibos pagados y gestionar la deuda pendiente.
- Elaborar reportes de seguimiento de pedidos, entregas, incidencias y cobranzas para el área comercial.
- Atender las demás funciones que se designen de acuerdo con las necesidades operativas y comerciales del área.
Requisitos
- Técnico o universitario (en curso, trunco o egresado) en Administración, Contabilidad, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines.
- Experiencia mínima de 6 meses en back office, validación o activación de ventas en el sector telecomunicaciones. De preferencia en canales o distribuidores de Entel.
- Conocimiento de Excel nivel intermedio – indispensable (tablas dinámicas, BUSCARV, filtros).
- Manejo de sistemas Entel: One Touch (Deseable), SFA, Cobertura unificada, Manejo de CRM y plataformas web de gestión comercial.
- Disponibilidad para laborar en San Isidro (Av. República de Panamá cuadra 35).
- Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 9am a 6:30pm y los sábados de 9 am a 12pm (virtual).
Beneficios
- Remuneración acorde al mercado laboral.
- Ingreso a planilla bajo el régimen laboral MYPE, con los beneficios de ley correspondientes.
- Oportunidad de desarrollo profesional y liderazgo de equipo.
- Excelente clima laboral.