Descripción del puesto

Diseñar y facilitar programas de formación que potencien las habilidades y conocimientos de nuestros colaboradores, impulsando su desarrollo profesional y el logro de resultados.📌

Funciones principales

• Dictar sesiones formativas teóricas y prácticas, incluyendo simulaciones de llamadas y casos reales
• Diseñar y actualizar materiales educativos según las nuevas normativas y tendencias del mercado.
• Medir el progreso y desempeño de los participantes mediante evaluaciones y role plays.
• Identificar necesidades de capacitación individuales y grupales.
• Mantener registros actualizados de asistencias, resultados y materiales de entrenamiento (Training)
• Efectuar la cobranza en el entrenamiento (Training) con los estándares mínimos requeridos.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares y políticas de la empresa.
• Realizar otras funciones asignadas por el superior inmediato.

Requisitos

• Egresado(a) de Administración, Recursos Humanos, Psicología o carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en el puesto, de preferencia en empresas de Contact Center.
• Conocimientos básicos de Office y Excel.
• Cursos de especialización de formación, desarrollo o coaching (deseable).
• Disponibilidad inmediata y para laborar presencialmente en San Isidro.

Beneficios

• Sueldo básico S/ 1,500 + bono de resultados.
• Planilla completa (CTS, gratificaciones, vacaciones, utilidades, Seguro Vida Ley, asignación familiar).
• Bono de Movilidad/Puntualidad S/ 100.
• Bono de referidos de S/ 50 - S/ 100.
• Pagos quincenales y puntuales
• Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 11:00 a.m.
• Sábado libre por tu cumpleaños.
• Convenios de salud con EPS / Oncosalud, instituciones educativas y recreativas.
• Actividades motivacionales y de bienestar.