Descripción del puesto

Buscamos Coordinadores para nuestra área de Operaciones, especializados en cuentas de Call Center ventas público de España, con 1 año de experiencia en este cargo o cargos similares.

Postula aquí: https://forms.gle/hmTABp68mVo7y3YP9

- Ejecutar acciones para el cumplimiento de los indicadores y mejora en las ventas.
- Proporcionar soporte a la gestión de asesores.
- Desarrollar equipo de trabajo y promover el buen clima sin descuidar llegar a las metas.
- Aplicar retroalimentación y seguimiento a prioridades.
- Generar la planeación estratégica basado en resultado a corto y mediano plazo.
- Asegurar el cuidado y correcto funcionamiento de las herramientas de trabajo.
- Respetar y hacer cumplir las normas establecidas en el reglamento interno.
- Gestionar indicadores de Productividad, Ausentismo, Rotación y Clima laboral.
- Realizar Interacción objetiva con las áreas de soporte, cliente contratante y usuario final de ser necesario.
- Cumplir y hacer cumplir los procedimientos declarados atribuibles al área, así como las normas del reglamento interno y cultura organizacional de la empresa.

Requisitos

- Estudios universitarios o técnicos truncos en psicología, administración, ingeniería industrial o carreras afines con experiencia de 1 año como coordinador o supervisor de operaciones para cuentas de Call Center Ventas, en específico cuentas de público de España.
- Conocimiento en: Manejo de indicadores y Normas laborales.
- Capacidad para identificar brechas de conocimiento y proponer planes de mejora.
- Habilidades de comunicación, liderazgo, facilitación y manejo de equipos.
- Manejo de herramientas de Office (Excel, PowerPoint, Word) para elaboración de reportes y material de capacitación.

Beneficios