Ejecutivo ATC – Sin experiencia Sueldo + Bonos por movilidad y productividad

pentafon -


Pentafon es el proveedor líder de centros de contacto y experiencia al cliente (CXSP). Con más de 19 años de experiencia operando Contact Centers para atención al cliente, cobranza y venta, para grandes corporaciones, ayudamos a las empresas a mantener contentos sus clientes brindándoles una experiencia omnicanal perfecta. Contamos con 3,200 estaciones en 9 centros en México y Latinoamérica, y certificaciones como PCI-DSS Nivel 1, ISO 27001, ISO 18295, ISO 9001, SOC 2, Modelo Global CIC 2.0 y ANSI/TIA 942 TIER II. Utilizamos tecnología de Genesys para brindar servicios omnicanal de alta calidad y continuidad gracias a nuestra infraestructura técnica en alta disponibilidad. En nuestra empresa priorizamos a las personas por encima de todo. Creemos que las empresas crecen y tienen éxito cuando sus empleados, clientes y proveedores también crecen y tienen éxito. Por eso contamos con el mejor equipo del mercado: comprometido, capaz y dedicado a brindar un excelente servicio a nuestros clientes.

  • Lince, Lima - Peru
  • Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing
  • No especificado
  • Part-time | Presencial
  • Junior
  • No especificado (Indistinto)

a través de Hiring Room

Descripción del puesto

En Pentafon, creemos que el talento no tiene límites. Por eso, hemos llegado a Perú con el objetivo de formar un equipo que represente nuestra cultura basada en compromiso, respeto e innovación. Si tienes actitud de servicio, ganas de aprender y deseas crecer profesionalmente, esta oportunidad es para ti.

Buscamos Ejecutivos de Atención al Cliente para nuestra sede en Lince, donde atenderás a usuarios de servicios de Internet, TV y telefonía fija, brindando una experiencia de calidad y calidez en cada interacción.

Tus principales responsabilidades:

  • Atender llamadas entrantes con empatía y efectividad, resolviendo consultas y gestionando solicitudes.

  • Diagnosticar incidencias técnicas básicas y guiar al cliente paso a paso hacia la solución.

  • Registrar cada interacción en nuestro sistema CRM, asegurando la trazabilidad del caso.

  • Ofrecer alternativas y promociones cuando el cliente lo requiera, siempre con un enfoque de asesoría genuina y no invasiva.

Lo que necesitamos de ti:

  • Experiencia mínima de 3 meses en atención al cliente (deseable, no excluyente).

  • Habilidad para manejar conversaciones difíciles con empatía y asertividad.

  • Conocimiento básico de Office y manejo de sistemas digitales.

  • Disponibilidad para trabajar en turno tarde (desde las 2:00 p.m.), de lunes a sábado, con descanso dominical fijo.

Lo que te ofrecemos:

  • Contrato directo desde el primer día de capacitación.

  • Capacitación inicial pagada, con acompañamiento de tutores especializados.

  • Horario estable y domingo libre asegurado.

  • Sueldo base de S/ 1,130 + Bono de movilidad (S/ 180) + Bono de productividad (hasta S/ 226 adicionales según desempeño).

  • Planilla completa desde el día 1: ESSALUD, AFP/ONP y todos los beneficios de ley.

  • Línea de carrera clara: a partir de los 3 meses, podrás acceder a promociones internas a roles de monitoreo o liderazgo.

  • Formar parte de una organización con certificaciones internacionales que garantizan calidad y seguridad en cada proceso.

Fechas de inicio de capacitación:

📅 7 y 11 de septiembre (grupos flexibles).

📌 Postula ahora y sé parte de un equipo que valora tu talento desde el primer día.
¡Te esperamos en Pentafon Perú!


Requisitos


Beneficios


a través de Hiring Room