Descripción del puesto

Gestión y respuesta del correo del programa, atendiendo consultas relacionadas al programa.
Atención y seguimiento de clientes, escuchando sus necesidades, proponiendo soluciones y asegurando una experiencia positiva.
Coordinación interna con las áreas de servicio y el jefe de área para dar respuesta oportuna a solicitudes, incidencias y mejoras.
Análisis de la cuenta y del mercado/competencia para proponer acciones tácticas y oportunidades de mejora en los programas.
Manejo de la plataforma de gestión del programa de fidelización.
Elaboración y apoyo en la gestión de catálogos digitales (contenidos, carga y publicaciones).
Preparación de reportes básicos de seguimiento y desempeño de la cuenta.

Requisitos

Egresado, Bachiller o Titulado de las carreras de Marketing o Comunicaciones
Experiencia mínima de 06 meses realizando funciones similares
Obligatorio office
Conocimiento de Netsuite (deseable)
Conocimiento de Diseño (AI / Canva / Photoshop)
Experiencia en atención a clientes, cuentas, marketing o servicios (deseable).

Beneficios

Los beneficios de Ley.