Feria Laboral Ate - Auxiliar de Soporte TI

Universidad Tecnológica del Perú -

La Universidad Tecnológica del Perú (UTP) tiene como propósito hacer posible que cada uno de sus estudiantes, en todo el Perú, transforme su vida para siempre. La UTP, que forma parte del grupo Intercorp, promueve que los estudiantes utilicen la tecnología y los conocimientos adquiridos para dar solución a problemas reales. Cuenta con laboratorios y simuladores especializados en sus campus tecnológicos en Arequipa, Chiclayo, Chimbote, Huancayo, Ica, Iquitos, Lima, Pucallpa, Piura, Tacna y Trujillo. Además, ofrece a sus estudiantes convenios internacionales y programas especializados de empleabilidad.

  • Lima - Peru
  • Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones
  • No especificado
  • Full-time | Presencial
  • Junior
  • Universitario (Graduado)
POSTULARSE AHORA

Descripción del puesto

Funciones (descripción del puesto) · Atender los casos de atención en campo derivados por la Mesa de ayuda a través de la herramienta Zendesk, · Realizar seguimiento de todos los casos, tanto por correo y vía telefónica a los especialistas y en algunas oportunidades a los usuarios. · Mantener actualizado los registros del Zendesk con todas las coordinaciones realizadas, con la finalidad de brindar el feed back necesario. · Informar las incidencias más importantes a su supervisor. · Diagnosticar los problemas reportados por los usuarios y elaborar un informe detallado. · Realizar las firmas correspondientes en el informe técnico por cada atención realizada, una vez finalizadas todas las atenciones onsite. · Cumplir con el procedimiento de calidad establecido para la Jefatura de Soporte TI. · Gestionar la baja de equipos en coordinación con Activos TI. · Realizar mantenimiento preventivo lógico en las aulas y laboratorios de la sede asignada. · Mantener el inventario de la sede asignada actualizado.

Requisitos

Requisitos · egresado técnico/universitario en Ing de sistemas, computación e informática o afines. · Experiencia mínima de 1 año en Soporte Técnico. · Manejo de Ofimática a nivel intermedio. · Experiencia y conocimientos en mantenimiento, reparación de computadoras y periféricos.

Beneficios

Beneficios · Todos los correspondientes de acuerdo a Ley. · Salario acorde al mercado. · Capacitación constante. · Línea de carrera y desarrollo profesional. · Descuentos corporativos y convenios por ser parte de Intercorp.
POSTULARSE AHORA