Más de 30 años de experiencia en TI, nos respaldan como una de las empresas más importantes en la industria. Somos especialistas en el desarrollo e implementación de soluciones innovadoras y vanguardistas para hacer frente a las necesidades que nos presenta la era digital en la que vivimos.
Garantizar la continuidad operativa de los servicios críticos mediante el monitoreo constante de los circuitos.
Minimizar los tiempos de caída del servicio aplicando técnicas de diagnóstico y resolución de problemas (troubleshooting).
Optimizar los tiempos de respuesta de la mesa de ayuda mediante un seguimiento riguroso de los casos.
Fidelizar a las cuentas clave de la empresa brindando una comunicación telefónica efectiva y resolviendo sus dudas técnicas.
Asegurar la calidad del servicio a través de la revisión constante de los indicadores y métricas de desempeño.
Requisitos
Formación: Estudios técnicos o universitarios en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o carreras afines (concluidos o en los últimos ciclos).
Conocimientos técnicos: Sólida base en Networking y estudios orientados a certificaciones como CCNA Cisco, HCNA Huawei o similares.
Herramientas: Manejo de MS Excel a nivel intermedio.
Experiencia: Contar con un mínimo de 6 meses en posiciones como Soporte, Mesade ayuda o Redes.
Jornada de 48 horas semanales de lunes a domingo, con un día de descanso rotativo a la semana.
Beneficios
Remuneración: S/.1800.
Beneficios de ley según régimen general laboral.
Beneficios adicionales: Descuentos en cursos, capacitaciones y programas de formación con instituciones educativas, EPS cubierta al 50% (beneficio opcional) y oportunidades de desarrollo profesional y línea de carrera.
