Descripción del puesto
· Brindar un servicio de post venta adecuada logrando atender y satisfacer las necesidades del cliente.· Planificar y coordinar la cita con el cliente siguiendo los criterios establecidos por la empresa.
· Realizar la recepción de unidades.
· Inspeccionar el vehículo, verificando el estado del mismo y recomendar al cliente las reparaciones en caso necesario. · Solicitar al cliente la documentación necesaria y de la comprobación de la misma.
· Llenar órdenes de servicio de AUTOMOTORES PAKATNAMU SAC, para el ingreso del vehículo a taller.
· Consultar en el portal web DERCO LINK si los vehículos ingresados están por Campaña Recall.
· Planificar los trabajos con el jefe de taller y realizará un seguimiento del estado de los vehículos para asegurar el cumplimiento de la fecha de entrega al cliente.
· Hacer seguimiento a los trabajos que se están realizando en la unidad. · Entregar al área de repuestos las proformas por trabajos adicionales para que los codifiquen y puedan enviar la cotización correspondiente.
· Llamar al cliente para informar el avance de los trabajos que se están realizando en su unidad.
· Llamar al cliente en el momento que su unidad esta lista para recoger.
· Entregar unidades a los clientes en perfectas condiciones.