Descripción del puesto
Buscamos Formadores para nuestra área de Capacitación, especializados en capacitar personal para cuentas de Call Center ventas público de España, con 1 año de experiencia en esta área o áreas similares.Postula aquí: https://forms.gle/hmTABp68mVo7y3YP9
Funciones :
- Diseñar e impartir capacitaciones de inducción para nuevos asesores de la campaña. - Realizar refuerzos formativos y capacitaciones continuas según necesidades operativas. - Identificar brechas de conocimiento y oportunidades de mejora en la gestión de los asesores. - Elaborar materiales de capacitación, guías operativas y contenidos formativos. - Realizar acompañamientos en piso y sesiones de coaching para fortalecer la gestión de retención. - Evaluar el desempeño de los asesores durante el proceso de formación.
Requisitos
¿Qué necesitamos? - Estudios universitarios o técnicos truncos con experiencia de 1 año capacitando personal para cuentas de Call Center Ventas, en específico cuentas de público de España.
- Conocimiento de metodologías de capacitación, desarrollo de contenidos formativos y manejo de grupos.
- Habilidades de comunicación, liderazgo, facilitación y manejo de equipos.
- Capacidad para identificar brechas de conocimiento y proponer planes de mejora. - Experiencia realizando refuerzos operativos, coaching y acompañamiento en sala. - Manejo de herramientas de Office (Excel, PowerPoint, Word) para elaboración de reportes y material de capacitación.
Beneficios
¿Qué te ofrecemos? - Descansos Sábados y Domingos.
- Sueldo fijo de s/1500.
- Horario de 8 am a 6 pm.
- Podrás trabajar presencial en nuestra oficina de Los Olivos.
- Planilla Mype con todos los beneficios por ley.