Descripción del puesto
Descripción del empleo:- Realizar la programación de radios
- Revisar el Resumen Técnico del día anterior y reportar de encontrar problemas con algún transmisor (Generar ticket, notificar al responsable y realiza seguimiento hasta su resolución)
- Realizar el Checklist diario de todos los sites
- Revisar la bandeja de correo de Soporte periódicamente y atender los requerimientos solicitados.
- Monitorear el servicio, Generar ticket, escalar inmediatamente de acuerdo al tipo de falla y ejecutar de acuerdo a los procedimientos establecidos en Confluence.
- Monitorear el ZABBIX, reportar, generar ticket y realizar seguimiento según la matriz de escalamiento a la persona responsable.
- Realizar seguimiento de las fallas y tickets que se tengan en Curso hasta el cierre de las mismas.
- Atender las llamadas al celular de soporte (grabaciones de llamadas, habilitaciones de privilegios en radios) y consultas que realicen los clientes y personal de la empresa.
Requisitos
REQUISITOS- Bachiller de carreras de Ingeniería de Sistemas, Computación e Informática.- Experiencia de 3 años en actividades de soporte técnico.- Experiencia en atención al cliente- Dominio de Office a nivel avanzado (a evaluar)- Proactividad y capacidad de análisis- Adaptabilidad al cambio- Actitud proactiva- Capacidad de aprender y compartir sus conocimientosBeneficios
BENEFICIOS- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley, desde el primer día de trabajo.- Capacitaciones Internas y externas.- Remuneración: Acorde al mercadoPUNTOS A TENER EN CUENTA- Tipo de puesto: Tiempo completo.- Modalidad: Trabajo 100% presencial.- Turnos rotativos 24/7- Ubicación: A una cuadra del Ovalo Higuereta - Surco - Lima
Tipo de puesto: Tiempo completo