Descripción del puesto

1. Objetivo del puesto Garantizar el funcionamiento eficiente, seguro y continuo de los sistemas informáticos y servicios tecnológicos de la organización, brindando soporte oportuno a los usuarios y gestionando la infraestructura tecnológica, redes, equipos, aplicaciones, respaldos y medidas de ciberseguridad. La persona será responsable de mantener la operación tecnológica cotidiana de la organización, identificar y prevenir riesgos, resolver incidencias y proponer mejoras que permitan a los equipos trabajar de manera eficiente y segura. La posición es a tiempo completo con dedicación exclusiva a la organización y el trabajo se realiza en modalidad presencial. 2. Responsabilidades del puesto A. Infraestructura y redes

• Administrar y mantener la infraestructura informática y de red de la organización.
• Gestionar redes LAN/Wi-Fi, conectividad a Internet, routers, switches, firewalls y otros dispositivos de red.
• Supervisar el funcionamiento de servidores, servicios en la nube y otros recursos tecnológicos.
• Mantener actualizado el inventario de equipos, dispositivos, licencias y activos tecnológicos.
• Coordinar con proveedores de Internet, hardware, software y servicios tecnológicos cuando corresponda.
• Detectar y resolver problemas de conectividad, infraestructura y disponibilidad de servicios.

B. Soporte a usuarios

• Brindar soporte técnico a los usuarios de la organización, tanto presencial como remotamente.
• Diagnosticar y resolver problemas relacionados con computadoras, impresoras, dispositivos móviles, correo electrónico, videoconferencias y aplicaciones.
• Configurar nuevos equipos, cuentas de usuario, periféricos y aplicaciones.
• Apoyar a los usuarios en el uso adecuado de herramientas informáticas y de colaboración.
• Brindar soporte informático para presentaciones y reuniones, incluyendo seminarios en formato híbrido y webinario.
• Mantener una adecuada documentación de incidencias y soluciones recurrentes.

C. Ciberseguridad

• Implementar y mantener medidas básicas de seguridad informática para proteger los sistemas y la información de la organización.
• Administrar controles de acceso, contraseñas, autenticación multifactor y permisos de usuarios.
• Mantener actualizados sistemas operativos, aplicaciones y herramientas de seguridad.
• Supervisar antivirus/EDR, firewall y otros mecanismos de protección.
• Identificar vulnerabilidades y riesgos de seguridad y proponer medidas correctivas.
• Promover buenas prácticas de seguridad informática entre los usuarios.
• Participar en la atención y recuperación ante incidentes de seguridad informática.

D. Respaldos y continuidad operativa

• Implementar y supervisar políticas de respaldo de información.
• Verificar periódicamente que los respaldos se estén realizando correctamente.
• Realizar pruebas de recuperación de información y documentar sus resultados.
• Contribuir al desarrollo y mantenimiento de procedimientos de continuidad y recuperación ante fallas.
• Identificar los sistemas y datos críticos para la operación de la organización.

E. Sistemas y aplicaciones

• Administrar cuentas y accesos a las principales plataformas utilizadas por la organización.
• Dar soporte a herramientas de ofimática y colaboración, especialmente Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Teams, Office, etc.), pero también Google Workspace u otras soluciones utilizadas por la organización.
• Gestionar instalaciones, actualizaciones y licenciamiento de software.
• Apoyar a los usuarios en el uso eficiente de las aplicaciones institucionales.
• Identificar oportunidades para automatizar o simplificar procesos tecnológicos.

F. Gestión y mejora tecnológica

• Mantener documentación actualizada de la infraestructura, configuraciones, procedimientos y activos tecnológicos.
• Elaborar y mantener procedimientos básicos de operación y seguridad informática.
• Monitorear el estado de los servicios tecnológicos y anticipar posibles problemas.
• Proponer mejoras de infraestructura, herramientas y procesos tecnológicos considerando las necesidades y recursos de la organización.
• Apoyar en la evaluación técnica de nuevos proveedores, equipos y soluciones.
• Administrar el presupuesto y los recursos tecnológicos que le sean asignados, en coordinación con la dirección o administración.

Requisitos

3. Perfil requerido Formación académica

• Estudios universitarios o técnicos completos en Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación, Tecnologías de la Información o carreras afines.
• Se valorará formación o certificaciones complementarias en redes, administración de sistemas, ciberseguridad o servicios en la nube.

Experiencia

• 2 a 3 años de experiencia en posiciones de soporte TI, administración de sistemas, infraestructura o funciones similares.
• Experiencia práctica en soporte a usuarios y resolución de incidencias.
• Experiencia administrando redes, equipos informáticos y servicios tecnológicos.
• Experiencia con herramientas de productividad y colaboración, especialmente Microsoft 365.
• Experiencia básica en respaldos, seguridad informática y gestión de accesos.

Conocimientos técnicos Indispensables:

• Administración y configuración de equipos Windows y, deseablemente, conocimientos de macOS.
• Redes TCP/IP, Wi-Fi, DNS, DHCP y conceptos de conectividad.
• Configuración y diagnóstico de routers, switches y puntos de acceso.
• Administración de usuarios, permisos y accesos.
• Microsoft 365.
• Gestión de antivirus y herramientas básicas de seguridad.
• Sistemas de respaldo y recuperación de información.
• Instalación, configuración y actualización de software.
• Diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software.
• Manejo de herramientas de soporte remoto.

Deseables:

• Experiencia con servicios cloud como Microsoft Azure, AWS o Google Cloud.
• Conocimientos de administración de servidores.
• Conocimientos de firewalls y VPN.
• Experiencia con sistemas de gestión de dispositivos (MDM).
• Conocimientos básicos de scripting o automatización.
• Conocimientos de buenas prácticas y marcos de referencia de ciberseguridad.

Competencias personales

• Orientación al servicio y buena disposición para ayudar a usuarios con distintos niveles de conocimientos técnicos.
• Capacidad para diagnosticar problemas y encontrar soluciones prácticas.
• Organización y atención al detalle.
• Capacidad para priorizar y trabajar con autonomía.
• Buenas habilidades de comunicación, especialmente para explicar temas técnicos de manera sencilla.
• Proactividad para identificar problemas antes de que afecten la operación.
• Capacidad para documentar procedimientos y mantener ordenada la información técnica.
• Criterio y responsabilidad en el manejo de información confidencial.
• Capacidad para trabajar en un entorno pequeño y dinámico, donde se requiere asumir diversas funciones de TI.

Otros requisitos

• Disponibilidad para brindar soporte remoto y, cuando sea necesario, presencial.
• Capacidad para interactuar con proveedores tecnológicos.
• Inglés técnico suficiente para consultar documentación, manuales y recursos de soporte.
• Se valorará experiencia previa en organizaciones sin fines de lucro, instituciones sociales o entornos con recursos tecnológicos limitados.

4. Características del perfil que buscamos Buscamos una persona generalista de TI, práctica y orientada al servicio, que pueda hacerse cargo de la operación tecnológica cotidiana de una organización pequeña. No se requiere que sea especialista senior en cada área, sino que tenga una base técnica sólida y capacidad para investigar, resolver problemas y escalar adecuadamente aquellos que requieran especialistas externos. Es especialmente importante que combine conocimientos técnicos con autonomía, orden, criterio de seguridad y capacidad de comunicación con usuarios no técnicos. 5. Condiciones

• Lugar de trabajo: Lima.
• Modalidad: Presencial

6. Postulación Enviar el CV al correo [email protected] Asunto: "Postulación - Responsable de Sistemas Informáticos En su correo poner sus pretensiones salariales Fecha límite de postulación: 11 de octubre de 2026

Beneficios

Ingreso en planilla desde el primer día