Descripción del puesto
Funciones:
- Brindar soporte técnico de manera presencial a los usuarios de las aplicaciones y de los hardware (por ejemplo, PCS, servidores, computadoras centrales) en la organización.
- Actúa con los servicios de redes, con los ingenieros de sistemas de software o con el desarrollo de aplicaciones para restablecer el servicio o identificar problemas.
- Autonomía para abordar problemas conocidos; descomponer problemas,buscar posibles soluciones y tener idea del conjunto del proyecto
Requisitos
Requisitos:
- Conocimientos Básicos de Linux (No indispensable)
- Experiencia de 03 años en Soporte Técnico / Helpdesk / Mesa de Ayuda.
- Conocimiento de ITIL V3 o superior.(certificado deseable)
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
- Manejo de aplicativos de soporte remoto (indispensable).
- Manejo de sistemas de tickets para gestionar incidentes y requerimientos.
- Profesional egresado de las carreras de ingeniería, informatica y/o sistemas