Descripción del puesto

PRINCIPALES FUNCIONES:

1. Atención efectiva al cliente: Atender al cliente de forma proactiva, ágil y cordial.
2. Detección de necesidades del cliente: Identificar las necesidades de los clientes mediante una comunicación asertiva.
3. Comunicación sobre la disponibilidad de repuestos: Comunicar de manera asertiva la disponibilidad de repuestos en almacén.
4. Condiciones comerciales y de garantía: Informar las condiciones comerciales y de garantía al cliente conforme a las Políticas de ACP y Volvo Perú.
5. Gestión de entregas y tiempos de importación: Coordinar la entrega de repuestos y comunicar de forma asertiva los tiempos de entrega e importación al cliente.
6. Actualización de base de datos de clientes: Mantener actualizada la base de datos y sistemas de información de clientes, asegurando a precisión y veracidad de la cartera, datos de contacto, historial de operaciones y demás registros relevantes para la gestión comercial.
7. Gestión de devoluciones de repuestos: Coordinar la devolución de repuestos de clientes, en caso aplique y de acuerdo con los lineamientos de ACP.
8. Registro y seguimiento de ventas perdidas: Registrar ventas perdidas en GDS y demás sistemas comerciales establecido por ACP, como también dar seguimiento comercial por el desistimiento de compra.
9. Cierre de órdenes de repuestos del día: Cerrar todas las órdenes de repuestos abiertas durante el mismo día.
10. Sugerencias de repuestos y propuestas comerciales: Sugerir repuestos para mantener en stock en el almacén, incluyendo el uso de la identificación de la categoría de venta en el sistema.

Requisitos

Nivel Académico: Superior Técnico / Universitario
Profesión: Técnico Automotriz / Administrador de empresas / Ing. Industrial
Dominio de inglés: Básico
MS Office: Básico
Experiencia: 03 años en venta de repuestos automotrices
Licencia de conducir: AIIB

Beneficios

Acordes a ley
Línea de carrera